為搭建供水服務(wù)溝通橋梁，提升城市供水服務(wù)水平，10月22日，惠陽區(qū)物業(yè)協(xié)會(huì)組織30余名物業(yè)行業(yè)代表走進(jìn)雞心石水庫及惠陽水廠，通過“實(shí)地參觀+座談交流”模式，零距離感受供水全流程，共話服務(wù)優(yōu)化新路徑。惠陽水務(wù)公司黨委副書記、總經(jīng)理鄭國(guó)毅，副總經(jīng)理李鵬達(dá)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加活動(dòng)。

直擊源頭：探訪“東江清水”入惠陽的民生工程 

活動(dòng)首站來到雞心石水庫分水口。公司工程技術(shù)中心負(fù)責(zé)人從雞心石水庫引水工程概況、推進(jìn)進(jìn)度到建設(shè)成果，詳細(xì)介紹了這一“讓惠陽人民喝上東江水”的民生工程，讓代表們直觀了解到水源保障的“第一公里”。隨后，一行人走進(jìn)惠陽水廠，在惠陽水廠負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，參觀制水車間、檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室等核心區(qū)域，了解從原水預(yù)處理、混凝沉淀、過濾消毒到水質(zhì)檢測(cè)的全流程展示，讓代表們直觀感受每一批次水都需通過多項(xiàng)指標(biāo)檢測(cè)，達(dá)標(biāo)后才能獲得“出廠通行證”的嚴(yán)格凈化過程。

座談共商：破解二次供水難題，推進(jìn)服務(wù)精細(xì)化 

在隨后的座談會(huì)上，參會(huì)人員圍繞“供水服務(wù)優(yōu)化”展開深度交流。二次供水分公司負(fù)責(zé)人重點(diǎn)宣貫了《惠陽區(qū)城市二次供水管理實(shí)施辦法》及新版《二次供水設(shè)施衛(wèi)生規(guī)范》（GB17051-2025），明確了設(shè)施移交、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等實(shí)操要點(diǎn)，并針對(duì)物業(yè)企業(yè)及群眾重點(diǎn)關(guān)注的二次供水移交及設(shè)施維護(hù)等問題逐一答疑。營(yíng)銷服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹公司“供水網(wǎng)格化管理”創(chuàng)新舉措，通過劃分服務(wù)網(wǎng)格、建立快速響應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“小事不出社區(qū)、大事不過網(wǎng)格”的精準(zhǔn)服務(wù)。

同心聚力：以“水”為媒，共繪服務(wù)新藍(lán)圖 

鄭國(guó)毅在座談中表示，感謝物業(yè)協(xié)會(huì)一直以來對(duì)惠陽供水事業(yè)的支持，此次參觀讓物業(yè)代表們深入了解供水全鏈條，為后續(xù)服務(wù)協(xié)同奠定了基礎(chǔ)。他強(qiáng)調(diào)，公司將以“網(wǎng)格化服務(wù)”為抓手，聯(lián)合物業(yè)企業(yè)構(gòu)建“水務(wù)+物業(yè)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，以更精細(xì)的管理、更高效的響應(yīng)，切實(shí)守護(hù)好居民“水龍頭里的幸福感”。

惠陽區(qū)物業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)徐文忠指出，通過實(shí)地考察和座談交流，協(xié)會(huì)對(duì)供水安全更有信心，各物業(yè)代表應(yīng)做好政策傳達(dá)與技術(shù)落地，確保用水安全，未來要加強(qiáng)供水企業(yè)與物業(yè)協(xié)會(huì)的溝通協(xié)調(diào)，持續(xù)深化合作，與水務(wù)公司攜手為居民提供更優(yōu)質(zhì)、更安心的用水服務(wù)。

此次活動(dòng)，不僅讓物業(yè)代表直觀感受到了自來水生產(chǎn)的嚴(yán)謹(jǐn)工藝和安全保障，更通過面對(duì)面的坦誠(chéng)交流，有效增進(jìn)了公眾對(duì)供水工作的理解與信任。下一步，將探索建立常態(tài)化溝通機(jī)制，及時(shí)解決供水服務(wù)中出現(xiàn)的各類問題，共同推進(jìn)為惠陽人民提供更優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。