今年以來，市供水公司依托職工培訓學校組織開展了一系列專題培訓活動，內容涵蓋閱讀寫作、營商環(huán)境優(yōu)化、安全生產、應急操作、AI技術應用及客戶服務等，培訓對象覆蓋信息員、一線生產人員、技術服務及勞務人員等多個群體約1098人次。

8月22日上午，市供水公司組織開展了以“客戶投訴處理技巧與惠民速辦平臺操作培訓”為主題的培訓講座，培訓由內部講師蔡玉華擔任主講，圍繞“惠民速辦”平臺操作規(guī)范、客訴回復要素、典型案例分析及客戶溝通技巧四大模塊展開。通過培訓，有效提升了員工對客戶投訴處理的系統(tǒng)認知與應對能力。

此外，市供水公司還組織開展了閱讀寫作培訓，提升員工閱讀寫作興趣，助力企業(yè)文化建設；舉辦應急取水操作培訓，提升突發(fā)情況下員工應急處置能力；開展安全生產系列培訓，強化員工安全意識和隱患識別能力；舉辦AI技術應用培訓，助力員工提高創(chuàng)新意識，提升工作效率等。

近年來，市供水公司始終將職工培訓作為賦能企業(yè)發(fā)展與員工成長的核心抓手，緊密錨定企業(yè)實際需求與員工職業(yè)發(fā)展訴求，通過精準化、實效化的培訓設計，整合內外教學資源，開展多形式、分層次、全覆蓋的學習培訓活動。下一步，市供水公司將持續(xù)加大培訓力度，全力打造一支懂技術、善管理、能攻堅的高素質供水人才隊伍，為推動企業(yè)高質量發(fā)展提供更堅實有力的支撐。

（文：劉思惠；圖：劉思惠、祝圓緣）